•    Favor verificar o conteúdo do produto em sua descrição.
•    A disponibilidade dos produtos está sujeita aos seus respectivos estoques.
•    Respeitar a data de entrega estipulada no site, são diferentes para produtos sob encomendas e à pronta entrega.

PRODUTO SOB ENCOMENDA - Os nossos produtos são feitos artesanalmente e NECESSITAM de um tempo para a sua fabricação. O PRAZO DE PRODUÇÃO está informado na descrição do produto. Por favor, verifique este prazo antes de confirmar a sua encomenda.

PRONTA ENTREGA - Quando o produto está disponível, estimamos até 3 (três) dias úteis para colocar o pedido no correio, mais o prazo referente a forma de entrega escolhida, que será de responsabilidade dos CORREIOS.

OS PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA são válidos a partir da confirmação de pagamento.

RETIRADA NA LOJA: Para acordar a retirada na loja entre em contato conosco pelo e-mail: sil.ssoliveira@gmail.com ou veja mais informações em "Fale Conosco" no rodapé da página.

Aceitação das condições de uso.
O seu acesso e/ou uso do "Site",  como um "Usuário", implica na aceitação incondicional do "Termos e Condições".

Privacidade

As suas informações serão respeitadas, por isso segue algumas diretrizes de interação e armazenamento de seus dados, veja abaixo.
1. As informações do seu cadastro são armazenadas em ambiente seguro e de acesso exclusivo da Sil Oliveira Ateliê;
2. As transações com cartões de crédito são feitas diretamente com os servidores da administradora Pagseguro garantindo total segurança em suas compras. 
Portanto os dados fornecidos pela compra com cartão de crédito não ficam armazenados na Sil Oliveira Ateliê;
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7. Qualquer dúvida, por favor entre em contato pelo e-mail sil.ssoliveira@gmail.com.

Produto indisponível

Caso ocorra a compra e pagamento de um item que esteja indisponível, ocorrerá a critério do cliente o reembolso em dinheiro na conta bancária no valor do pedido ou vale cupom que poderá ser usado para uma próxima compra.

Produto com defeito

O cliente tem até 07 (sete) dias úteis a partir da data de entrega do produto para informar sobre um defeito.

Verifique as condições dos produtos assim que os receber e caso encontre algo de errado entre em contato por e-mail sil.ssoliveira@gmail.com.

Não haverá custo de troca para os clientes quando o produto estiver com defeito.

O produto a ser trocado deverá estar em uma embalagem segura e fechada, caso o produto não esteja nestas condições não será realizada a troca.

Assim que o produto for recebido serão avaliadas as condições do produto, bem como o defeito relatado.

A troca será realizada pelo mesmo produto comprado ou o produto será ressarcido. Caso o produto não apresente defeito de fabricação o mesmo será reenviado ao cliente e os custos serão por conta do mesmo.

Produto diferente do que comprei

Se você receber um produto diferente do seu pedido, deverá entrar em contato imediatamente, por e-mail sil.ssoliveira@gmail.com.

Para que os produtos sejam recebidos de volta eles não devem ser abertos, os lacres não devem ser rompidos e em hipótese alguma devem ser usados, sendo assim, os produtos serão substituídos dentro do prazo combinado.

As despesas com o correio será por conta de Sil Oliveira Ateliê.

Garantia

Os nossos produtos são garantidos em conformidade com o código de defesa do consumidor.

Cancelar pedido

O cancelamento de sua compra poderá ser efetuado somente antes do envio do pedido, não é possível o cancelamento de um pedido já enviado.